Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo saber si un producto está disponible?
En la descripcion de cada uno de los producto que se encuentran en nuestra pagina web, podrás ver la disponibilidad. Ningún producto que esté agotado te aparecerá visible.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación. Generalmente, los pedidos tardan entre 5-7 días hábiles en llegar.

¿Cuáles son los costos de envío?
Los costos de envío se calculan en el checkout y dependen de tu ubicación y el peso de los productos. 

¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, una vez despachado tu pedido, recibirás un número de rastreo para seguir el estado de tu envío.

¿Qué métodos de pago aceptan?

En nuestra tienda virtual puedes utilizar diversas formas de pago digitales como pasarelas de pago y/o billeteras electrónicas/virtuales, on line o digital, de manera rápida, segura y directa.

¿Es seguro comprar en su tienda?
Sí, utilizamos métodos de pago seguros y protegemos tus datos personales con tecnología de encriptación.

¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Claro, aceptamos devoluciones dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega. El producto debe estar en su empaque original y sin uso.

¿Cómo solicito un cambio o devolución?
Contáctanos a través del Whatsapp +57 324 4988423 o al correo elizadaza28@hotmail.com con tu número de pedido y motivo de la solicitud. Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.

¿Quién asume los costos de envío por devoluciones?
Si el producto tiene un defecto o error, nosotros asumimos los costos. En otros casos, el cliente deberá cubrirlos.

¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos al Whatsapp +57 324 4988423 o al correo elizadaza28@hotmail.com.